COES
Socioanálisis de los Conflictos y dilemas del rol laboral en profesionales del Servicio Nacional de Menores
Capítulo de libro
Año de Publicación: 2017
Autores COES:
Otros Autores: Espinoza, Navarro
Como citar: Sanfuentes, M, Espinoza, T & Navarro, B. 2017. Socioanálisis de los Conflictos y dilemas del rol laboral en profesionales del Servicio Nacional de Menores, en Guerrero, P & Zabala, X (Eds.),  Aproximaciones a la clínica del trabajo. Santiago: Universidad Alberto Hurtado

Los desafíos que enfrentan las instituciones públicas difieren de aquéllos que abordan las organizaciones privadas. A diferencia de estas últimas, que están principalmente regidas por las leyes del mercado, las instituciones públicas tienen que lidiar con dimensiones éticas y emocionales que determinan la vida de todos los ciudadanos. Esto las transforma en un contexto privilegiado para ser continuamente impugnadas en sus propósitos principales, transformándose así en receptáculos que contienen ansiedades sociales colectivas. Para estas instituciones, las consideraciones sobre las distintas vías para alcanzar un nivel de eficacia técnica necesitan ser elaboradas en conexión con perspectivas valóricas. Estas consideraciones exigen actuar y enfrentar demandas que muchas veces son contradictorias y compiten entre sí. Este escenario lleva a Hoggett (2006, pág. 188) a considerar que los miembros de estas instituciones enfrentan continuamente ‘dilemas primarios’, que implican no sólo asegurar la sobrevivencia de la institución, sino también ser capaces de preservar valores específicos que se vinculan con la necesidad de beneficiar a la sociedad en su conjunto.