El artí­culo sitúa la reflexión en el caso chileno y analiza las respuestas institucionales en el contexto de la pandemia. No se trata de un tratado exhaustivo de las medidas implementadas. En su lugar, recurre al análisis sociológico del discurso como herramienta metodológica para profundizar en torno a un hito simbólico y develar cuáles fueron las interacciones, contradicciones y representaciones de la élite polí­tica alrededor de ciertos segmentos de la sociedad y, al mismo tiempo, rescatar cómo el juego emocional influyó en el resultado que permitió el retiro de fondos previsionales de jubilación a partir de una reforma constitucional sin precedente. Se concluye que la pandemia transparentó la necesidad de modernizar los sistemas de información para la toma de decisiones de polí­tica pública, develó la falta de sincronización del aparato institucional y posicionó a las clases medias en el debate polí­tico como actores centrales de las desigualdades institucionales. Finalmente, se sugiere que las emociones no solo impulsaron polí­ticas tendientes al cambio, sino que fueron un argumento reiterado por la élite polí­tica chilena para diferenciarse en un contexto de crisis y terminaron por ratificar el retorno de nociones como "pueblo" o "democracia".